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    FAQ

    Comprar en nuestra tienda online es muy fácil y 100% seguro. A continuación te mostramos los pasos que debes seguir para realizar tu pedido de una forma sencilla desde tu dispositivo móvil u ordenador.

    Elige tus productos desde las secciones de inicio o tienda de nuestra web, añádela a tu carrito de compra y confirma el pedido. Selecciona método de pago (Tarjeta de crédito, TPV virtual, PayPal). Dinos dónde lo enviamos y recíbelo cómodamente en tu domicilio.

    Desde Samoa Sun te ofrecemos comodidad y flexibilidad para que realices tus compras.

    Los gastos de envío son gratuitos para envíos superiores a 60€ a España y Península. Tan solo has de activar la casilla correspondiente una vez desglosado el pedido en el carrito de compra.

    Tendrán un coste de 5€ a España y Península para pedidos inferiores a 60€. Para envíos fuera de España según tarifas de cada país.

    Todos los productos se enviarán en un periodo máximo de entre 2-4 días, pudiendo ser tiempos más elevados en época de rebajas, vacaciones, puentes festivos o falta de stock, en cuyo caso se comunicará al comprador.

    Los pedidos recibidos a partir de las 17:00h serán enviados al día siguiente de su recepción, no festivo.

    Todos los productos Sãmoa Sun cumplen los requisitos de conformidad según Dir. 86/686/EEC y US FDA Reg. 21CFR 801.410, con protección de rayos solares UV según la normativa EN ISO 12312-1 y categoría de filtro nº 3 (protección contra la luz intensa del sol: 0=Muy baja, 1=Baja, 2=Media, 3=Fuerte y 4=Muy fuerte).

    Las lentes poseen una elevada precisión óptica y son resistentes a los impactos moderados. Su composición está realizada a base de madera natural y, según modelo, policarbonato o metal, que garantizan ligereza y confort en el uso.

    Todos nuestros productos vienen garantizados por el plazo de un año desde la fecha de compra frente a cualquier anomalía o defecto de fabricación.

    Para hacer uso de la garantía deberás contactar con nuestro servicio de atención al cliente vía email en la dirección info@samoasunglasses.com indicando el número de pedido correspondiente a tu compra.

    Cuando completes el pago de tu pedido, recibirás un mail de confirmación para informarte de que hemos recibido tu solicitud y nos ponemos en marcha para servírtelo de inmediato.

    Igualmente, nos pondremos en contacto contigo en el caso de que necesitemos más información para hacer el envío o si hubiera alguna incidencia con tu pedido.

    Si no recibieras el mail de confirmación, revisa la carpeta de ‘spam’ de tu cliente de correo electrónico. En caso de no encontrarlo, contacta con nosotros vía email y te enviaremos manualmente a modo de comprobante la copia de tu pedido y facturación.

    Confiamos en que quedes satisfecho con tus productos Samoa Sun. No obstante, si necesitas devolverlos en caso de rotura producida por la agencia de transportes o por defecto de fabricación, dispones de un plazo de 48 horas naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para comunicárnoslo vía email en la dirección info@samoasunglasses.com. Esto no supondrá gastos adicionales por tu parte y te será enviado un nuevo producto en perfectas condiciones para su uso.

    También te devolveremos íntegramente el importe pagado en tu pedido (portes no incluidos) si el artículo no es de tu agrado, siempre y cuando nos lo comuniques vía email dentro de las 24h posteriores a la recepción del pedido. Para ello, resultará imprescindible que nos facilites el número de pedido que aparecerá en tu facturación. A partir de ese instante, enviaremos un mensajero a recoger el paquete y una vez devuelto procederemos al reintegro de cantidades en la cuenta corriente o Paypal designada al efecto.

    En cualquiera de estos casos, la empresa revisará el artículo y hará la pertinente devolución del importe según convenga después de revisarlo.